Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Agence Welkom, joignable à l'adresse rgpd@leguidedubois.fr.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous collectons les données suivantes :

• Particuliers : email, nom, prénom, téléphone, adresse (pour la création d'un compte, une demande de devis ou un rappel)
• Professionnels : SIRET, coordonnées de l'entreprise, description des prestations, logo et photos, informations de facturation pour les abonnements Premium
• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, données de recherche (métier, ville), à des fins statistiques anonymisées

3. Finalités du traitement

Ces données sont utilisées pour :

• La mise en relation entre particuliers et professionnels référencés
• L'envoi de notifications (confirmations, rappels programmés, réponses aux demandes)
• La gestion des comptes utilisateurs et des abonnements Premium
• L'amélioration de nos services et la lutte contre la fraude

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat (mise en relation, gestion de compte), votre consentement (newsletter, cookies non essentiels) et notre intérêt légitime (amélioration du service, sécurité).

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux professionnels que vous contactez (nom, email, téléphone, message) dans le cadre d'une demande de devis. Elles sont également traitées par nos sous-traitants techniques : hébergement (Vercel, Railway), envoi d'emails transactionnels (Brevo), stockage d'images (Cloudflare R2), vérification anti-robot sur nos formulaires (Cloudflare Turnstile). Ces sous-traitants n'utilisent vos données que pour l'exécution des services qui leur sont confiés.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre compte actif, puis archivées ou supprimées dans un délai de 3 ans après votre dernière activité, sauf obligation légale de conservation plus longue.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité et d'opposition concernant vos données personnelles. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, contactez-nous à rgpd@leguidedubois.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation (chiffrement des mots de passe, connexions sécurisées HTTPS, accès restreint aux données).

9. Cookies

Le site utilise des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (maintien de votre session de connexion) qui ne requièrent pas de consentement préalable.